订阅、客户端、数据纠错、社群合作都走这个邮箱。请把设备型号、系统版本和问题截图一起附上，越具体回得越快。
四个入口
挑一条最顺手的，直接找我们
邮箱适合说清楚来龙去脉，电话适合赶时间，地址方便你寄送合作材料。三种方式对应同一位客服，不用重复发。
适合账号卡住、订阅扣费这类需要当场确认的问题。
10:00-18:00工作日
比赛日咨询比较集中，邮件可能排到下一个工作时段，我们会一封封回。
西藏省拉萨市城关区江苏路32号
寄送合作材料或线下沟通请先发一封邮件说明来意，我们好安排时间接应。
联系前
把情况说全，一次就能解决
很多问题其实一条说明就能自己搞定。苹果设备打开开心体育后卡在订阅那一步的，先翻客户端常见说明的第 3 条，从登录到确认订阅的每一步都写在里面，看完再决定要不要找客服。
- 说清设备和版本：是 iPhone、安卓手机还是电脑浏览器，系统升级到哪个版本了。
- 附上问题截图：报错弹窗、订单页面、比分显示异常都可以截图，比文字描述省一半来回。
- 带上账号信息：注册用的邮箱或手机号，方便我们定位你的订阅记录。
- 写清你想怎样：是退款、换方案、恢复跟队记录，还是只想确认某场数据，直接讲出来。
合作与反馈
想让看台多些什么，从这里开口
我们和 120 家球迷社群、18 个地方看台组织一起做内容。无论是想联合办一场线下观赛，还是发现某场比赛的传球成功率标错了，都可以按下面的方式写邮件。
球迷社群与地方看台
邮件主题写「社群合作 + 组织名称」，正文说明你们所在城市、常看的球队、大概的人数规模，以及希望一起做观赛活动还是内容互推。我们会按赛季排期回你。
内容纠错
主题写「内容反馈 + 赛事名称」，附上页面截图和你认为正确的数据。数据笔记与赛后复盘由编辑团队核对，确认后会更新条目，并在下一条笔记里说明改动。
数据与导出问题
长期跟一支球队的球迷导出记录如果少了某一段赛季，主题写「导出异常 + 球队名称」，说明是哪一季、哪个赛程区间，我们按你的跟队记录逐条找回来。
运营信息
谁在运营这个看台
- 运营主体
- 位于西藏拉萨，编辑与客服团队分布在拉萨与远程两地，比赛日会延长在线时间。
- 团队构成
- 26 名编辑、数据整理与客户端支持人员，负责赛况笔记、数据对照和订阅答疑。
- 备案信息
- 藏ICP备15524949号
- 联系时段
- 工作日 10:00-18:00，通过邮箱与电话回复。
常走的几条路
不少问题在出发前就有答案
还是没找到？直接写信到 info@cheer-kaixin.com.cn，我们有专人接。